Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Automobile - Moto
Orléat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Centre d'appels spécialisé dans le secteur de la pièce détaché automobile recherche pour compléter son equipe : Téléopérateur (h/f) Action Commerciale : - Participer à la réalisation des objectifs et de la rentabilité. - Écouter et conseiller les clients professionnels. - Proposer des ventes complémentaires. - Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours. - Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes. - S'engager sur un délai de livraison. - Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires Organisation : - Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité. - Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis - Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant - Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Service Box ou Citroën Service. - Tenir à jour sa documentation technique et[...]
